Expédition
Quel est le délai d'exécution d'une commande ?
Nous produisons et expédions depuis notre siège en Allemagne. Après avoir passé la commande et validé ta maquette, ton kit déco est expédié dans un délai de 24 à 48 heures. En fonction du pays de destination, nous expédions notre commande par GLS ou UPS. Il faut normalement compter entre 1 et 3 jours ouvrables jusqu’à la livraison par l’entreprise de transport.
Vais-je être inculpé de droits de douane ?
Nous couvrons toutes les taxes douanières, tu n’auras donc rien à payer en plus à l’arrivée de ta commande. Toutes les taxes sont incluses dans le prix que tu vois, et tu n’as pas à payer de frais supplémentaires. Si tu as des difficultés avec les taxes d’importation, n’hésite pas à contacter notre service client à info@backyarddesign.fr. Nous serons ravis de t’aider à résoudre tes problèmes.
Qu'en est-il des délais douaniers ?
Ta commande sera envoyée par l’une des entreprises de transport que nous avons sélectionnées. Malheureusement, il peut toujours y avoir des retards à la frontière, mais nous travaillons dur avec nos transporteurs pour les réduire au maximum. En cas de retard ou de problème de livraison, contacte notre service clientèle à l’adresse info@backyarddesign.fr.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de livraison peuvent varier selon la destination et sont calculés automatiquement. Les frais d’expédition internationaux depuis notre siège en Allemagne sont de nouveau 5,90 € pour la plupart des pays.
Pourquoi ne puis-je pas trouver mon pays dans votre formulaire de commande ?
Bien que nous nous efforcions de fournir des commandes à des clients du monde entier, nous ne pouvons malheureusement pas expédier aux Bermudes et à la Nouvelle-Calédonie. Si votre pays ne figure pas sur notre site web, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@backyarddesign.fr et nous examinerons la situation.
Comment retourner une commande ?
Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter notre politique d’annulation.